Ханкиши КИШИЕВ, замдиректора объединения «Бакинская телефонная сеть»:

«Нам еще многое предстоит сделать»

За последние годы в столичном телефонном хозяйстве произошли разительные перемены. Полностью заменены индексы телефонных номеров на большинстве АТС, сданы в эксплуатацию несколько новых объектов связи, а одно из последних новшеств — снижение цен на подключение к цифровой абонентской линии ADSL. Работа по модернизации телефонной сети города продолжится и в текущем году. О том, что ожидает нас в этой сфере, корреспонденту «Азербайджанских известий» Афаг ГУСЕЙНОВОЙ рассказал заместитель генерального директора объединения «Бакинская телефонная сеть» Ханкиши КИШИЕВ.

— Планируется ли в ближайшие месяцы замена аналоговых телефонных номеров на электронные в отдаленных от города районах?

— Несмотря на то, что в некоторых зонах все еще работает электромеханическая АТС, аналоговые номера абонентам уже не устанавливаются. Всем новым абонентам мы проводим либо электронные, либо NGN-линии. В течение шести месяцев все старые станции будут реконструированы. При переходе на новую систему индекс «4» будет изменен на «5».

— А что такое NGN-номера?

— NGN в переводе с английского Next Generation Network — сети следующего поколения. Это мультисервисная телекоммуникационная система, предоставляющая абонентам различные услуги связи. Если раньше использовалось телекоммуникационное оборудование со специальной управляющей системой, то в эру Интернета стали использовать мощный компьютерный сервис, который заменил функции обычной станции. Эта система была создана в 2001 году в США и представляет собой новое поколение станций, а мы были первыми среди стран СНГ, ставшими внедрять в том же 2001 году новую систему. Сейчас все абоненты, телефонные номера которых начинаются на «5», работают именно по этой системе. И этим пользователям мы можем предоставить все виды услуг, начиная от широкополосного Интернета и заканчивая, к примеру, IP-TV. К сожалению, пока не все абоненты могут пользоваться этой услугой, но, я думаю, что со временем мы сможем подключить к ней всех своих абонентов. Ежемесячно только Bakinternet устанавливает 500-600 таких линий.

— Большой популярностью у абонентов пользуется электронная служба «122». Кто может воспользоваться ее услугами?

— Служба централизованного ремонтного бюро «122» создана для решения проблем, связанных с качеством телефонной связи. Она охватывает всю территорию Баку, и ею могут воспользоваться абоненты как аналоговых, так и электронных АТС. Особенность этой системы в том, что звонки в полностью электронизированной системе принимаются и перенаправляются автоответчиком. При необходимости действует также функция перенаправления звонка оператору. Посредством этой службы операторы принимают около 10% поступающих звонков, 80-90% — перенаправляются автоматически. Если абонент недоволен тем, как работает телефонная линия, он может позвонить в эту службу, оставив номер телефона. Ежедневно на эту службу поступает около 500-1000 заявок.

— В каких случаях у абонента может быть ликвидирован его телефонный номер?

— Если абонент не внес своевременно оплату, электронный оператор автоматически набирает его номер и предупреждает о долге. Этот звонок фиксируется в компьютере. Телефонная связь может быть отключена полностью только в случае, если абонент не платил за нее больше месяца. Если по истечении трех и более месяцев долг не будет погашен, номер ликвидируется.

— Планируете ли вы проводить телефонные линии в отдаленные абшеронские поселки?

— Конечно, мы телефонизируем все пригородные зоны в соответствии с распоряжением главы государства о мерах по социально-экономическому развитию пригородных районов Баку — начиная от Алята до восточной части города — Тюркан, Зиря, Пираллахи. В этих поселках уже установлены и функционируют электронно-цифровые станции.

— Почему по вечерам сложно подключиться к Интернету?

— Вы знаете, несколько лет назад практиковалась другая система — дозвон номерами. Это приводило к перегрузке старых телефонных станций, которые не были рассчитаны на Интернет. Но, начиная с 2005 года, по инициативе Минсвязи появились не телефонные, а интеллектуальные платформы — трехзначные номера дозвона. Тем не менее сложности с подключением все еще остаются. Особенно в вечернее время, когда в Интернет заходит большое количество абонентов. Для того чтобы таких проблем было меньше, провайдеры должны обращаться к нам за разрешением расширить канал и дать больше ресурсов.

— Все-таки лимит на телефонные разговоры будет установлен?

— Этот вопрос решается на уровне Тарифного совета. Думаю, было бы справедливо, чтобы абоненты, которые пользуются телефоном больше, и платили соответственно.

— Перейдет ли справочная служба «109» на платную основу?

— Да, в будущем планируем полностью перевести ее на коммерческую основу. Бесплатной справочной службы нет ни в одной стране мира, потому что это экономически невыгодно. Несмотря на то, что справочный сервис, предоставляемый в нашей стране, не столь широк, работа службы все же проходит в довольно напряженном режиме. Достаточно сказать, что в службе «109» заняты 120 операторов-телефонистов, ежедневно принимающие в среднем по 10-20 тысяч звонков, большая часть которых приходится на время бесплатного функционирования справочной.

В базе данных службы содержится порядка 70 тыс. номеров, и вот что интересно: в дни, когда в столице проходят какие-либо крупные мероприятия, количество звонков резко увеличивается. Одним из самых напряженных событий для наших телефонистов, к примеру, являются дни перехода на зимнее или летнее время. Очень многих интересует, в какую сторону переводить стрелки, и все почему-то уверены, что только в справочной службе им смогут дать правильный ответ.

— Как вы сами, будучи одним из руководителей телефонного хозяйства Баку, оцениваете проделанную вашим объединением работу?

— Нашу работу можно оценить с двух точек зрения — потребителя и специалиста. Если говорить от имени простого абонента, то у нас вроде бы все на должном уровне. Я говорю это с уверенностью, так как постоянно слышу положительные отклики и письма-пожелания от абонентов. А как специалист считаю, что нам нужно еще развиваться, сделать сети альтернативными и более стойкими. Нам еще многое предстоит сделать, и самые ближайшие планы — установка в пяти местах Баку станций оптического подключения.

Азербайджанские известия.- 2009.- 14 марта.- С. 3.